把握好电话营销的三个阶段

电话营销是营销中不可或缺的营销手段之一！怎么做好电话营销？这是很多初学电话营销人员的一个疑惑。下面就为您介绍，做好电话营销的三个阶段。

电话营销的阶段一：准备

电话营销前心理准备，每一通电话有一个认真、负责。和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。这就是电话营销前最重要的内容准备。

做电话营销要注意，在电话沟通时，注意两点：1注意语气变化，态度真诚。2言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

电话营销的阶段二：时机

在电话营销中打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。

如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。这些都是在做电话营销中需要掌握的一些技巧。

电话营销的阶段三：接通电话

拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于.......

1、电话营销中讲话时要简洁明了

由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，电话营销人员交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

2、做电话营销挂断前的礼貌

打完电话之后，电话营销业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。

挂断后挂断顾客的电话后，有许多的做电话营销的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。在电话营销前做好准备，在电话营销中注意说话的技巧与方法，在电话营销后关注到每个小细节，把握好这些,就能走向成功之路。